Regulamin Serwisu Interbilet

Wersja 1.0 — obowiązuje od 12.01.2025

1. Informacje ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa prawne zasady i reguły korzystania z Serwisu Interbilet, w tym świadczenia usług drogą elektroniczną.

1.2. Właścicielem i operatorem Serwisu Interbilet jest jego Operator (dalej: Operator Serwisu), z którym można się skontaktować pod adresem e-mail: kontakt@interbilet.pl.

2. Definicje

2.1. Bilet — dokument kupowany w Serwisie Interbilet na zamówienie Użytkownika od Przewoźnika, uprawniający Pasażera do skorzystania z usługi przewozu kolejowego danego Przewoźnika i/lub innej usługi wykupionej łącznie z usługą przewozu.

2.2. Biuro Obsługi Klienta (BOK) — usługa w ramach Serwisu Interbilet świadczona za pomocą środków komunikacji indywidualnej, umożliwiająca zakup, zwrot, wymianę Biletu, dokonanie płatności oraz uzyskanie wsparcia w zakresie usług udostępnianych przez Serwis.

2.3. Elektroniczny instrument płatniczy — każdy instrument płatniczy umożliwiający posiadaczowi dokonywanie operacji przy użyciu elektronicznych nośników informacji, w szczególności karta płatnicza, przelew online lub BLIK.

2.4. Karta płatnicza — elektroniczny instrument płatniczy pozwalający na identyfikację wydawcy oraz posiadacza i uprawniający do dokonywania zapłaty, w rozumieniu art. 4 ust. 1 pkt 4 ustawy Prawo bankowe.

2.5. Konto Klienta — usługa w ramach Serwisu, dostępna po rejestracji i akceptacji Regulaminu, umożliwiająca śledzenie historii zamówień, definiowanie Pasażerów, przechowywanie danych kontaktowych oraz danych do faktury.

2.6. Operator płatności — podmiot zewnętrzny uprawniony do przetwarzania danych w celu umożliwienia dokonania płatności za pomocą elektronicznych instrumentów płatniczych.

2.7. Pasażer — osoba, na rzecz której świadczone są usługi przewozu i na której dane osobowe zakupiony został Bilet.

2.8. Polityka Prywatności — polityka prywatności Serwisu Interbilet dostępna pod adresem: https://www.interbilet.pl/polityka-prywatnosci.

2.9. Przewoźnik — polskie lub zagraniczne przedsiębiorstwo transportowe wykonujące licencjonowany przewóz kolejowy osób.

2.10. Regulamin — niniejszy regulamin Serwisu Interbilet dostępny pod adresem: https://www.interbilet.pl/regulamin.

2.11. Serwis Interbilet — serwis internetowy prowadzony pod adresem https://www.interbilet.pl wraz z aplikacją i innymi domenami będącymi własnością Operatora Serwisu, a także BOK, udostępniający usługi i informacje dotyczące kolejowego transportu zbiorowego oraz umożliwiający złożenie zamówienia, zakup, płatność, dostarczenie, zwrot, wymianę lub reklamację Biletu.

2.12. Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu Interbilet. Użytkownik może być także określany jako „Pasażer", „Klient" lub „Odbiorca".

2.13. Zamówienie Zakupu Biletu — zamówienie złożone przez Użytkownika i opłacone, upoważniające Operatora Serwisu do dokonania na rzecz Użytkownika zakupu Biletu.

3. Odpowiedzialność Użytkownika

3.1. Korzystanie z Serwisu Interbilet jest możliwe pod warunkiem akceptacji wszystkich postanowień Regulaminu. Akceptacja jest oświadczeniem woli i tworzy zobowiązania prawne pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Serwisu.

3.2. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu z chwilą podjęcia jakichkolwiek czynności zmierzających do skorzystania z usług Serwisu, w tym BOK.

3.3. Użytkownik oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych i jest świadomy odpowiedzialności za swoje czynności wynikające z korzystania z Serwisu.

3.4. Użytkownik oświadcza, że korzysta z usług Serwisu w swoim imieniu i na własną odpowiedzialność. W przypadku działania w imieniu osoby trzeciej (w tym osób niepełnoletnich) Użytkownik oświadcza, że posiada ważne upoważnienie i ponosi pełną odpowiedzialność za działanie bez upoważnienia lub z przekroczeniem jego granic.

3.5. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu wyłącznie w celach i zakresie opisanych w Regulaminie, w sposób zgodny z obowiązującym prawem. W szczególności zabronione jest:

(a) pobieranie (w tym automatyczne), rozpowszechnianie lub przetwarzanie w całości lub części informacji prezentowanych w Serwisie,
(b) używanie Serwisu lub prezentowanych w nim treści w celach niezwiązanych z planowaną podróżą,
(c) podejmowanie działań mogących przeciążyć Serwis lub łamać albo obchodzić wprowadzone zabezpieczenia,
(d) modyfikowanie lub fałszowanie danych czy dokumentów na jakimkolwiek etapie, w tym płatności i zamówienia.

3.6. Zabronione jest posługiwanie się w Serwisie nieprawdziwymi danymi, w szczególności składanie zamówienia z użyciem fałszywego lub cudzego nazwiska bez upoważnienia oraz dokonywanie płatności przy użyciu cudzej karty kredytowej bez upoważnienia.

4. Ograniczenie odpowiedzialności

4.1. Operator Serwisu nie gwarantuje, że wyniki wyszukiwania prezentowane Użytkownikowi są aktualne i przedstawiają opcje możliwe do zakupu. Uzyskanie wyników wyszukiwania, do chwili złożenia i opłacenia zamówienia, nie stwarza po żadnej ze stron obowiązku zakupu Biletu.

4.2. Stronami umowy przewozu jest zawsze konkretny Przewoźnik oraz Użytkownik. Odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przewozu ponoszą Przewoźnicy. Nazwa Przewoźnika jest udostępniana Użytkownikowi każdorazowo przed dokonaniem zakupu. Realizacja umowy przewozu podlega ogólnym warunkom Przewoźników.

4.3. Operator Serwisu nie udziela gwarancji, że korzystanie z Serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad czy przerw, jak również że wyniki wyszukiwań sprostają oczekiwaniom Użytkownika. Dane udostępniane w Serwisie są zmienne w czasie i uzależnione od aktualnej oferty Przewoźników, a ceny nie są gwarantowane do chwili opłacenia usługi.

4.4. Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieodbycia lub opóźnienia podróży z powodu strajku, działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Operatora. Operator działa jedynie jako podmiot udostępniający serwis informacyjny i pośredniczący w zakupie Biletów — nie świadczy usług przewozu.

4.5. Serwis Interbilet działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw wynikających z awarii, prac technicznych lub serwisowych, a także z niedostępności systemów sprzedaży Przewoźników. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działanie systemów podmiotów trzecich.

5. Ochrona danych osobowych

5.1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami.

5.2. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator Serwisu.

5.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności.

6. Zamówienie, zakup Biletu, płatności i dostarczenie

Składanie zamówienia

6.1. Użytkownik, korzystając z Serwisu, może wyszukać połączenia kolejowe i dostępne oferty Przewoźników. Wybierając ofertę, Użytkownik może złożyć zamówienie poprzez podanie danych w formularzu, akceptację Regulaminu i przejście do płatności.

6.2. Użytkownik może również skontaktować się z BOK w celu wyszukania połączeń, uzyskania wyceny i złożenia zamówienia. Dokonując płatności na kwotę wskazaną w wycenie, Użytkownik akceptuje Regulamin i składa zamówienie.

6.3. Złożenie zamówienia i dokonanie wymaganej płatności stanowi upoważnienie Operatora Serwisu do zakupu Biletu na rzecz Użytkownika.

Zasady zamawiania

6.4. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i poprawnych danych osobowych.

6.5. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem, zaakceptować go oraz zapoznać się z warunkami taryfy wybranego połączenia i przysługującymi ulgami.

6.6. Przed zamówieniem Użytkownik otrzymuje informację o wybranym połączeniu, cenie Biletu, możliwych formach płatności oraz wysokości opłaty serwisowej.

6.7. Przed zamówieniem Użytkownik zobowiązany jest sprawdzić poprawność: danych osobowych, wybranego połączenia (stacje, klasy, ulgi, daty, godziny), terminu płatności oraz warunków zwrotu i wymiany.

6.8. Na niektórych trasach przewóz może być częściowo realizowany innymi środkami transportu (np. zastępcza komunikacja autobusowa) — taka informacja może być ujawniona w opisie połączenia.

6.9. Operator zaleca ostrożność przy zamawianiu połączeń z przesiadkami z krótkim odstępem czasu — istnieje ryzyko opóźnień.

6.10. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych związanych z przejazdem (nr Biletu, nr zamówienia, relacja, termin, dane pasażerów), z wyjątkiem konieczności ich udostępnienia Przewoźnikom.

Cena i opłata serwisowa

6.11. Na cenę Zakupu Biletu składa się opłata za Bilet na rzecz Przewoźnika oraz opłata serwisowa na rzecz Operatora Serwisu.

6.12. Opłata serwisowa naliczana jest za: przeprowadzenie procesu zamówienia i umożliwienie płatności, wyszukanie i wycenę Biletu przez BOK, zakup Biletu, umożliwienie zwrotu lub wymiany oraz dostarczenie Biletu w formie elektronicznej. W przypadku Biletów papierowych może wystąpić dodatkowy koszt dostawy kurierskiej.

6.13. Wysokość ceny Zakupu Biletu jest zmienna w czasie i zależy od wybranego połączenia i Przewoźnika. Na etapie wyszukiwania Operator udostępnia ceny prognozowane i nie gwarantuje ich dokładności.

6.14. Opłata za Bilet ustalana jest przez Przewoźnika. Opłata serwisowa ma zmienną wysokość, zależną m.in. od ceny Biletu, terminu realizacji, trasy, kraju, języka obsługi oraz formy i sposobu dostarczenia Biletu.

6.15. Użytkownik otrzymuje informację o ostatecznej cenie przed Zakupem Biletu. Jeżeli cena w momencie zaksięgowania płatności jest wyższa niż podana przy zamówieniu, Operator może: (a) zwrócić Użytkownikowi całą wpłaconą kwotę, lub (b) wstrzymać zakup i poinformować o wzroście ceny — wówczas Użytkownik może dopłacić brakującą kwotę albo zrezygnować z zakupu i otrzymać zwrot wpłaconej kwoty. Zwrot następuje w ciągu 7 dni na rachunek, z którego dokonano płatności.

6.16. Korzystanie z Serwisu, przeglądanie informacji bez złożenia zamówienia, nie podlega opłacie.

Formy płatności

6.17. Akceptowane formy płatności:

(a) internetowy przelew bankowy,
(b) przelew środków z rachunku płatniczego,
(c) płatność z wykorzystaniem opcji odroczonej płatności,
(d) karta płatnicza lub inny elektroniczny instrument płatniczy,
(e) inne formy przewidziane w procesie zamawiania (np. BLIK).

6.18. Płatność przelewem tradycyjnym możliwa jest wyłącznie przy zamówieniach złożonych z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni roboczych (bilety papierowe) lub 5 dni roboczych (bilety elektroniczne), o ile taryfa kolejowa na to zezwala. Termin wpłaty: 24 godziny od zamówienia, jeśli do wyjazdu pozostało maks. 10 dni; 48 godzin, jeśli więcej niż 10 dni.

6.19. W przypadku płatności kartą, przelewem online, BLIK-iem lub inną formą elektroniczną — zakup nastąpi natychmiast lub najpóźniej do końca następnego dnia roboczego, w zależności od Przewoźnika.

6.20. Zapłaty kartą lub przelewem online dokonywane są za pośrednictwem Operatorów Płatności. Porzucenie procesu płatności nie skutkuje obowiązkiem zapłaty ani zakupem Biletu.

6.21. Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnioną realizację przelewu przez banki.

Forma i dostarczenie Biletu

6.22. Forma Biletu określana jest przez Przewoźnika i uwidoczniona w procesie zamawiania.

6.23. Bilety elektroniczne — generowane i dostarczane wiadomością e-mail lub udostępniane pod linkiem SMS. Bilety Przewoźników krajowych wysyłane są do 30 minut od poprawnej realizacji płatności; bilety Przewoźników zagranicznych — do końca następnego dnia roboczego. Bilet uznaje się za dostarczony w momencie poprawnego zakończenia transmisji po stronie infrastruktury Operatora. W przypadku nieotrzymania wiadomości Użytkownik powinien sprawdzić folder SPAM, a następnie skontaktować się z BOK.

6.24. Bilety drukowane na stacji — Użytkownik postępuje zgodnie z instrukcją otrzymaną e-mailem i powinien wydrukować Bilet najpóźniej 30 minut przed odjazdem. Bilety muszą być skasowane na peronie przed wejściem do pociągu. W przypadku kilku Biletów na różne pociągi — należy je kasować na każdej stacji osobno. Bilet po wydruku jest bezzwrotny i niewymienialny. Operator nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykonania instrukcji przez Użytkownika.

6.25. Bilety papierowe — dostarczane kurierem na wskazany adres. Termin dostawy: do 3 dni roboczych (Polska), do 5 lub więcej dni roboczych (poza Polską). Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak odbioru ani terminowego doręczenia.

6.26. Nie ma możliwości ponownego wystawienia Biletu papierowego lub wydrukowanego na stacji. Bilety elektroniczne mogą być drukowane wielokrotnie i należy je posiadać w pociągu w formie drukowanej lub elektronicznej wraz z dokumentem tożsamości ze zdjęciem.

6.27. Użytkownik zobowiązany jest chronić dane zawarte na Bilecie, w szczególności: zachować poufność danych w koncie pocztowym i na urządzeniach, stosować silne hasła, nie ujawniać ich osobom trzecim oraz stosować dwuskładnikowe uwierzytelnianie, gdzie jest to możliwe.

Anulacje i zmiany z winy Przewoźnika

6.28. Operator nie ponosi odpowiedzialności za anulacje lub zmiany dokonane przez Przewoźnika. Informacje o nich będą przekazywane Użytkownikowi, jeżeli Operator je wcześniej otrzyma od Przewoźnika. Roszczenia wynikające z anulacji, zmian lub opóźnień Użytkownik kieruje do Przewoźnika, który ponosi odpowiedzialność na warunkach wskazanych w Rozporządzeniu (WE) nr 1371/2007 dotyczącym praw pasażerów w ruchu kolejowym.

7. Zwrot Biletu

7.1. Użytkownik ma prawo zlecić Operatorowi dokonanie u Przewoźnika zwrotu Biletu, jeżeli spełnia warunki zwrotu narzucone przez Przewoźnika oraz zgłoszenie nastąpiło przed datą wyjazdu. Bilety papierowe zwracane są wyłącznie po ich fizycznym przesłaniu na adres Operatora.

7.2. W przypadku Biletów kupionych na kilku podróżnych — o zwrocie decyduje oświadczenie woli osoby dokonującej płatności, chyba że przy zamówieniu wyraźnie wskazano osoby płacące za poszczególne Bilety.

7.3. Zwrot Biletu wiąże się z potrąceniem odstępnego naliczanego przez Przewoźnika oraz opłaty serwisowej pobranej przez Operatora.

7.4. Wybrane taryfy Przewoźników nie zezwalają na dokonanie zmian ani zwrotu Biletu — rezygnacja z przejazdu oznacza całkowitą utratę dokonanej płatności.

7.5. Sposoby zwrotu Biletu:

(a) przez Serwis — za pośrednictwem formularza w dziale „Zwrot i wymiana", podając numer zamówienia lub Biletu oraz adres e-mail użyty przy zamówieniu;
(b) e-mailem — wysyłając wiadomość na adres kontakt@interbilet.pl z adresu e-mail podanego przy zamówieniu;
(c) telefonicznie — kontaktując się z BOK z numeru telefonu podanego przy zamówieniu.

7.6. Kwota zwrotu przesyłana jest tą samą metodą, którą dokonano płatności, w terminie do 7 dni roboczych od daty otrzymania kwoty od Przewoźnika.

7.7. Miejscówki i inne dodatki do Biletu są co do zasady niezwrotne, o ile przed zamówieniem nie wskazano inaczej.

8. Wymiana Biletu

8.1. W zależności od warunków Przewoźnika Użytkownik może być uprawniony do wymiany Biletu. Wymiana możliwa jest wyłącznie, gdy w pociągu docelowym znajdują się wolne miejsca, oraz:

(a) w przypadku Biletów elektronicznych — na co najmniej 1 godzinę przed odjazdem pociągu (wymienianego lub docelowego, w zależności który odjeżdża wcześniej),
(b) w przypadku Biletów papierowych — po wcześniejszym uzgodnieniu z BOK.

8.2. Sposoby wymiany Biletu:

(a) przez Serwis — za pośrednictwem formularza w dziale „Zwrot i wymiana";
(b) e-mailem — na adres kontakt@interbilet.pl;
(c) telefonicznie — kontaktując się z BOK.

8.3. Przy wymianie za pośrednictwem BOK konsultant weryfikuje możliwość wymiany i wylicza ewentualną kwotę zwrotu lub dopłaty. W przypadku dopłaty Użytkownik otrzyma link do płatności. W przypadku zwrotu — kwota zostanie zwrócona na rachunek źródłowy w terminie do 7 dni roboczych.

8.4. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu lub wymiany, jeżeli wiadomość została wysłana z innego adresu e-mail lub numeru telefonu niż podany przy zamówieniu.

9. Reklamacje

9.1. Użytkownicy mogą zgłaszać do Operatora reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu.

9.2. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres Operatora lub e-mailem na adres: kontakt@interbilet.pl.

9.3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: imię, nazwisko, adres e-mail lub adres korespondencyjny, opis okoliczności, a jeśli dotyczy zamówienia lub Biletu — numer zamówienia, płatności lub Biletu oraz datę.

9.4. Operator może wymagać dodatkowych oświadczeń w celu uprawdopodobnienia podstawy reklamacji.

9.5. Operator jest stroną postępowania reklamacyjnego wyłącznie w przypadku reklamacji związanych z działaniem Serwisu.

9.6. Reklamacje dotyczące usług Operatora i działania Serwisu mogą być składane w terminie 30 dni od zdarzenia, o ile przepisy nie określają terminów dłuższych.

9.7. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

9.8. O decyzji Użytkownik zostaje powiadomiony e-mailem lub pocztą, w zależności od wybranej drogi komunikacji.

9.9. Użytkownik, wysyłając wiadomość z adresu e-mail lub numeru telefonu podanego przy zamówieniu, może zwrócić się do Operatora o reprezentowanie go w procesie reklamacji usług Przewoźnika. Reklamacje dotyczące usług Przewoźników mogą być składane na warunkach określonych w ich regulaminach. Operator poinformuje Użytkownika o decyzji Przewoźnika w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Usługa ta nie podlega dodatkowej opłacie.

9.10. Operator zastrzega prawo do odmowy pośrednictwa w reklamacji, jeżeli wiadomość została wysłana z innego adresu e-mail lub numeru telefonu niż podany przy zamówieniu.

9.11. Jeżeli Użytkownik złoży reklamację bezpośrednio do Przewoźnika i otrzyma pozytywną decyzję o zwrocie, zobowiązany jest przekazać tę decyzję na adres kontakt@interbilet.pl w terminie 14 dni od jej otrzymania, w celu umożliwienia Operatorowi realizacji zwrotu. Nieprzekazanie decyzji może skutkować opóźnieniem lub brakiem realizacji zwrotu.

10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

10.1. Operator Serwisu jest usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Niniejszy Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 tej ustawy.

10.2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą: (a) przystąpienia do płatności za zamówienie, (b) założenia Konta Klienta, lub (c) zapisu na Newsletter.

10.3. Przed zawarciem umowy Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem i potwierdzić jego akceptację.

10.4. Zakazane jest dostarczanie Operatorowi treści o charakterze bezprawnym.

10.5. Wymagania techniczne: urządzenie z przeglądarką internetową (zalecana najnowsza wersja) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript, połączenie z siecią Internet, dostęp do poczty elektronicznej.

10.6. Korzystanie z usług Serwisu wiąże się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet. Operator zapewnia działanie Serwisu z wykorzystaniem odpowiednich technik kryptograficznych i zabezpieczeń.

10.7. O planowanych przerwach technicznych Operator powiadomi Użytkowników komunikatem w Serwisie.

Konto Klienta

11.1. Użytkownik uzyskuje Konto Klienta po rejestracji poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony i może być zakończona przez Użytkownika poprzez wybór opcji „Usuń konto" w panelu konta lub przesłanie żądania na adres kontakt@interbilet.pl.

11.2. Konto Klienta umożliwia śledzenie historii zamówień, definiowanie Pasażerów, przechowywanie danych kontaktowych i danych do faktury.

11.3. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania oraz właściwego zabezpieczenia dostępu do Konta i powiązanego konta pocztowego.

11.4. Usługa Newsletter obejmuje przesyłanie informacji handlowo-marketingowych związanych z tematyką Serwisu, za pośrednictwem e-mail lub SMS/MMS. Otrzymywanie Newslettera jest bezpłatne.

11.5. Zgoda na Newsletter jest niezależna od innych zgód udzielanych w Serwisie i nie wpływa na możliwość korzystania z Serwisu. Jej cofnięcie jest skuteczne wyłącznie w zakresie tej usługi.

11.6. Aktywacja Newslettera wymaga podania adresu e-mail i/lub numeru telefonu oraz wyrażenia zgody. Usługa może być zakończona w każdym czasie poprzez przesłanie żądania na adres kontakt@interbilet.pl lub kliknięcie linku rezygnacji w treści wiadomości Newsletter.

12. Biuro Obsługi Klienta

12.1. Operator umożliwia korzystanie z usług BOK w godzinach wskazanych pod adresem: https://www.interbilet.pl/kontakt.

12.2. Usługi BOK obejmują: wyszukiwanie połączeń i ofert Przewoźników, wycenę ofert, umożliwienie płatności, zakup Biletu, dostarczenie, zwrot i wymianę Biletu oraz wsparcie przed i po zawarciu umowy.

12.3. Dla Użytkowników dostępna jest bezpłatna infolinia pod numerem wskazanym na stronie kontaktowej (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora).

13. Faktury

13.1. Za usługi zakupione za pośrednictwem Serwisu lub BOK wystawiana jest faktura elektroniczna. Dokonując zakupu i akceptując Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych w rozumieniu art. 2 pkt 31 i 32 oraz art. 106n ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.

13.2. Faktura wystawiana jest wyłącznie na życzenie Użytkownika, po zaznaczeniu odpowiedniego pola w formularzu lub przesłaniu danych na adres kontakt@interbilet.pl w dniu zamówienia. Użytkownik odpowiada za poprawność danych do faktury.

13.3. Prośby o korektę faktury respektowane są, jeżeli nadawca wyśle je z adresu e-mail podanego przy zamówieniu, nie później niż do 15. dnia miesiąca następnego po miesiącu zakupu. Prośby zgłoszone po tym terminie rozpatrywane są indywidualnie.

13.4. Przy zakupie dla kilku osób, w razie niewskazania nabywcy, faktura wystawiana jest na dane pierwszego Użytkownika z zamówienia.

14. Podróże osób niepełnoletnich

14.1. Poszczególni Przewoźnicy w różny sposób regulują przejazdy osób niepełnoletnich i mogą wprowadzać ograniczenia. Osoby poniżej 12. roku życia powinny podróżować pod opieką.

14.2. Przed zamówieniem Biletu dla małoletniego podróżującego samodzielnie Użytkownik musi zweryfikować warunki w regulaminie Przewoźnika. Operator nie weryfikuje spełnienia tych warunków ani posiadania zgody opiekuna — dane podawane są przez Użytkownika, który odpowiada za ich prawdziwość.

15. Postanowienia końcowe

15.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Użytkownika obowiązuje Regulamin zaakceptowany w chwili składania zamówienia. Dla usług ciągłych (Konto Klienta, Newsletter) zmiana wchodzi w życie 14 dni od publikacji w Serwisie i indywidualnego powiadomienia e-mail. W przypadku braku akceptacji zmian Użytkownik może wypowiedzieć usługę przed wejściem zmian w życie, pisząc na adres kontakt@interbilet.pl.

15.2. Operator jest uprawniony do zaprzestania świadczenia danego rodzaju usług elektronicznych, a także do wypowiedzenia usług Konto Klienta i Newsletter z 14-dniowym terminem wypowiedzenia. W przypadku korzystania z usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub prawem — wypowiedzenie może nastąpić w trybie natychmiastowym.

15.3. Treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, materiały multimedialne, Regulamin, Polityka Prywatności i inne) stanowią własność Operatora lub Operator jest do nich uprawniony na zasadzie licencji, z wyjątkiem rozkładów jazdy (informacja publiczna) i regulaminów Przewoźników (własność odpowiednich podmiotów). Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez pisemnej zgody Operatora jest zabronione.

15.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, odpowiednich ustaw prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej. Usługa Operatora polega na wykonaniu czynności faktycznych związanych z zamówieniem usług u Przewoźników i jest ukończona w momencie potwierdzenia — zwrot lub odstąpienie możliwy jest jedynie, gdy Przewoźnik wyraźnie to dopuścił.

15.5. Operator nie zajmuje się sprzedażą, organizacją ani przygotowywaniem pakietów turystycznych czy powiązanych usług turystycznych w rozumieniu Dyrektywy (UE) 2015/2302. Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych dostawców — Operator nie ponosi odpowiedzialności za realizację ich usług.

15.6. Spory między Operatorem a Użytkownikiem będącym konsumentem rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Użytkownikiem będącym przedsiębiorcą — przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Operatora.

15.7. Operator umożliwia dostęp do archiwalnych wersji Regulaminu. Aktualny Regulamin oraz wersje z ostatnich 12 miesięcy publikowane są w Serwisie. Starsze wersje udostępniane są na prośbę wysłaną na adres kontakt@interbilet.pl.